叫號(hào)機(jī)的功能:叫號(hào)機(jī)可以解決排隊(duì)過(guò)程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問(wèn)題,我們需要利用好叫號(hào)機(jī),使其發(fā)揮大效益。首先,負(fù)責(zé)人要充分做好叫號(hào)引導(dǎo)工作。主動(dòng)迎接客戶,問(wèn)清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類,幫助其在叫號(hào)機(jī)上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號(hào)單,避免出現(xiàn)廢號(hào)以及無(wú)效等候現(xiàn)象。其次,柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動(dòng)呼叫按紐。針對(duì)部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時(shí)離開(kāi)柜臺(tái),而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象,柜面服務(wù)人員若及時(shí)叫號(hào),從而促使其及時(shí)離開(kāi)。還有,一些特殊情況,執(zhí)行不叫號(hào)制度。對(duì)部分時(shí)點(diǎn)銀行營(yíng)業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象,由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口,此舉既節(jié)省了客戶等待時(shí)間,又能節(jié)省叫號(hào)機(jī)的紙?jiān)础?/p>
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法:、全部叫號(hào)器叫不了號(hào)該怎么解決?先查看叫號(hào)器與叫號(hào)主機(jī)的頻道和時(shí)間是否一致,如果是一致的話,那就是叫號(hào)主機(jī)的收發(fā)模塊異常,需要更換。2、叫號(hào)器可以叫號(hào),但所有窗口屏不顯示叫號(hào)信息,只顯示歡迎詞和對(duì)應(yīng)的窗口號(hào)碼,該怎么解決?先檢查叫號(hào)器、叫號(hào)主機(jī)和LED窗口屏里面的頻道是否一致?如果不一致的話,要把三個(gè)頻道全部調(diào)成同一頻道。如果都一致的話,那就是叫號(hào)主機(jī)的無(wú)線收發(fā)模塊異常,需更換無(wú)線收發(fā)模塊。
與傳統(tǒng)PC型觸摸式排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的差別。①安全性高:采用嵌入式工控主機(jī)不怕病毒、不傳播病毒。②穩(wěn)定性強(qiáng):采用ARM9架構(gòu)、單芯片嵌入式系統(tǒng)、工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性、不死機(jī)、不怕關(guān)機(jī)、即開(kāi)即用③集成度高:無(wú)內(nèi)存條、無(wú)硬盤、無(wú)拔插擴(kuò)展卡、故障率極低④正版WNCE5。0嵌入式操作系統(tǒng)、無(wú)版權(quán)糾紛規(guī)格參數(shù)電源:AC220V50HZ功耗:70W嵌入式雙處理器工控主機(jī)S3S2440+SM50,64MSDRAM。64MNANDFLASH。0/00M。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)可歸納為三個(gè)部分:①顧客取票用的--發(fā)號(hào)主機(jī)②顧客看和聽(tīng)的--顯示屏和語(yǔ)音③工作人員用的--多功能叫號(hào)器全無(wú)線連接使得各部分不僅安裝簡(jiǎn)便,增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務(wù)和優(yōu)先級(jí)只需在多功能叫號(hào)器上設(shè)置,彰顯了人性化的設(shè)計(jì)理念。排隊(duì)機(jī)是真正的電器級(jí)設(shè)備,插電即可使用,既方便又。
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